Kurum içi şeffaflığı ve hesap verebilirliği merkeze alan bu rapor, hizmet süreçlerimizin paydaşlarımızın gözünden nasıl değerlendirildiğini ortaya koymak amacıyla hazırlanmıştır. Öğrencilerimiz, akademik ve idari personelimiz dâhil olmak üzere tüm paydaşlarımızın ilettiği şikâyet, istek ve öneriler, çözüm odaklı bir yaklaşımla tasnif edilerek incelenmiştir. Rapordaki bulgular; mevcut sorunlara hızlı ve etkili çözümler üretilmesi, karar alma süreçlerimizin iyileştirilmesi ve kurum içi hizmet standartlarımızın aralıksız olarak yükseltilmesi için bir temel oluşturacaktır.